Общи условия | VIVID Fashion

Estos Términos y Condiciones Generales regulan la relación entre "LUX-TEAM21" LTD, por un lado, como proveedor/vendedor y los usuarios que utilizan la tienda online, con una dirección www.vivid.bg, por otra parte, con motivo de la oferta, celebración y ejecución de contratos de compra y venta a distancia con un sujeto: los bienes ofrecidos a la venta por el proveedor. Las presentes condiciones generales vinculan a todas las personas o personas siguientes: invitados – visitantes de la página web o usuarios que hayan registrado una cuenta en la misma. Al utilizar la tienda electrónica, las personas se comprometen a cumplir con estos Términos y Condiciones Generales, así como con la legislación aplicable de la República de Bulgaria y de la Unión Europea. Las personas que utilizan la tienda electrónica declaran su aceptación de las presentes condiciones generales mediante una acción activa: pulsando el botón correspondiente. Para los usuarios registrados, este consentimiento se otorga al registrar el perfil correspondiente en la tienda electrónica, y para los usuarios invitados de la página web, al realizar el pedido correspondiente.

1. Definiciones

Proveedor/Vendedor: es la empresa comercial denominada "LUX-TEAM21" Ltd., EIC: 206439064, con sede en la ciudad de Silistra y dirección de administración en la ciudad de Silistra, calle Nikola Yonkov Vaptsarov 8, correo electrónico: order.vivid@gmail.com tienda electrónica es la página web /dominio/ www.vivid.bg. Usuario es una persona física que utiliza la tienda electrónica. Una orden es el pedido del usuario de determinados Bienes elegidos por él, con un precio determinado, con la obligación de pagar el precio final del pedido y el método de pago elegido para el mismo, así como el lugar de recepción de los Bienes - objeto de el orden. Mercancías e todos los bienes - visualizados y ofrecidos por el Proveedor en la tienda electrónica en la dirección www.vivid.bg. El proveedor ofrece a la venta productos usados de "segunda mano" que no fueron comprados directamente al fabricante y no garantiza su autenticidad y calidad. Precio de los bienes es el precio unitario, expresado en levas búlgaras, incluido el impuesto sobre el valor añadido. El Precio de Entrega es el costo de entregar los Bienes al consumidor, incluido el impuesto al valor agregado. Precio final del Pedido significa el total del Precio de los Bienes y el Precio de Entrega. Perfil es una sección de la tienda electrónica que contiene información sobre el usuario proporcionada durante su registro. Información personal son datos personales en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 vigente desde el 25/05/2018 y la Ley de Protección de Datos Personales. billetera virtual una sección personal en la tienda electrónica, conectada al perfil registrado del respectivo usuario registrado, a través de la cual el vendedor, a solicitud del usuario, devuelve a este último los fondos pagados por él en caso de cancelación de la compra y contrato de compraventa celebrado a distancia.

2. Derechos de autor y derechos de propiedad industrial

2.1. La página web www.vivid.bg, su contenido y el contenido de la tienda electrónica son objeto de derechos de autor y derechos de propiedad industrial, todos ellos propiedad de "LUX-TEAM21" LTD.

3. Objeto del contrato de venta a distancia.

3.1. El Proveedor vende y entrega Bienes de forma remota al Usuario, a través de la Tienda Electrónica después de una declaración explícita: un pedido por parte del Usuario, que consiste en la selección por parte del usuario de ciertos bienes en un "carrito de usuario" virtual, presionando el botón "agregar" y finalización del pedido pulsando el botón "pedido con obligación de abonar el precio final". 3.2. El usuario paga el precio final del pedido según los términos y condiciones de estos Términos y Condiciones Generales. 3.3. El proveedor, tras confirmar el pedido realizado, se compromete a entregar la mercancía al usuario de acuerdo con los términos de las presentes Condiciones Generales y en el lugar especificado en el pedido del usuario.

4. Uso de la tienda electrónica por parte de usuarios - invitados o a través de un perfil de usuario registrado.

4.1. La compra de los productos ofrecidos por el proveedor a través de la tienda electrónica podrá ser realizada por usuarios plenamente capacitados -personas físicas invitadas a la página web o aquellos- que hayan registrado una cuenta en esta última. 4.2. Cuando un usuario, un invitado, compra en la página web, el usuario agrega los artículos seleccionados a un "carrito de compras virtual" presionando el botón "agregar" por separado para cada artículo seleccionado. Para enviar el pedido al proveedor, el usuario deberá completar electrónicamente cierta información, que también incluye datos personales, a saber: nombre y apellido; una dirección de correo electrónico válida; teléfono; lugar de entrega, que también puede ser una dirección de entrega especificada por el usuario; forma de pago; notas adicionales al pedido; 4.3. Para completar el pedido, el usuario - huésped deberá pulsar el botón activo "pedido con obligación de abonar el precio final". Al pulsar el botón indicado, el usuario se compromete a pagar el precio final del pedido y acepta los presentes términos y condiciones generales del proveedor. 4.4. La compra también puede ser realizada por un usuario registrado, registrando un perfil de usuario en la tienda electrónica y accediendo - ingresando a la tienda electrónica a través del mismo perfil. Para el registro y uso del perfil de usuario, el usuario deberá proporcionar y completar electrónicamente la siguiente información que contenga datos personales: nombre y apellidos; una dirección de correo electrónico válida; y al presionar el botón activo "Registro", el usuario registra su perfil y manifiesta su conformidad con los presentes términos y condiciones generales del proveedor. El registro también se puede realizar de manera expedita a través de plataformas de terceros como Facebook y Google+, para lo cual el proveedor proporciona botones de registro activo disponibles a través de la respectiva plataforma seleccionada por el usuario. En este último caso "LUX-TEAM21" LTD accede a los datos personales del usuario necesarios para el registro, recogidos por Facebook o Google respectivamente. Después del registro, el usuario tiene acceso a su perfil, respectivamente a las funciones de compra en la tienda electrónica, ingresando secuencialmente una dirección de correo electrónico y una contraseña y presionando el botón activo "iniciar sesión". El Prestador también ofrece en su página web la posibilidad de acceder rápidamente al correspondiente perfil de usuario y a través de plataformas de terceros, como Facebook y Google+, para lo cual el usuario deberá pulsar el correspondiente botón activo "INICIAR SESIÓN" conectado al correspondiente plataforma. 4.5. Al comprar a través de un perfil de usuario registrado, el usuario puede seleccionar y agregar artículos al "carrito de compras virtual" presionando el botón activo "agregar" por separado para cada artículo seleccionado. Para completar el pedido, el usuario registrado deberá rellenar los datos de: elección de dirección de entrega y forma de pago, y pulsar el botón activo "pedido con obligación de abonar el precio final". Al pulsar el botón indicado, el usuario se compromete a pagar el precio final del pedido.

5. Precios y forma de pago. Confirmación del pedido por parte del proveedor.

5.1. en la tienda electrónica www.vivid.bg para cada producto ofrecido por el proveedor y visualizado, se indica un precio de venta específico del producto, así como información sobre las principales características del producto, con el objetivo de ayudar al consumidor relativamente informado a tomar su decisión de comprar el producto a distancia. o no comprarlo. Todos los precios de los bienes son vinculantes para el proveedor desde el momento de su publicación, reservándose este último el derecho de modificarlos unilateralmente y sin previo aviso. El proveedor no puede cambiar el precio de un producto, objeto de un pedido realizado por el usuario o confirmado por el proveedor. 5.2. El precio final del Pedido podrá abonarse de dos formas. Pago contra reembolso: el pago se realiza en el momento de la entrega de los Bienes, cuando el mensajero visita la dirección de entrega especificada por el usuario y entrega los Bienes al usuario o a una persona, indicada por este último al generar el pedido. El precio final del pedido se entrega al mensajero. La segunda forma es pagar con tarjeta de Débito/Crédito vía PayU. 5.3. La obligación de pagar el precio final del pedido surge para el usuario desde el momento de pulsar el botón activo "pedido con obligación de pagar el precio final". 5.4. El contrato de venta a distancia con objeto - los bienes solicitados por el usuario vincula al proveedor desde el momento de la confirmación explícita del pedido por parte de este último. A tal efecto, el proveedor envía al usuario un mensaje electrónico explícito vía correo electrónico, que contiene una declaración de que el pedido realizado por el usuario con el asunto de los bienes seleccionados por el usuario contra el precio final correspondiente ha sido aceptado bajo el número correspondiente. para su ejecución por parte del proveedor. 5.5. Para evitar cualquier conflicto, el usuario acepta que el proveedor estará vinculado por los pedidos realizados por el primero sólo si este último ha confirmado dichos pedidos de conformidad con el art. 5.4. 5.6. El proveedor considerará válido todo pedido realizado por un usuario - invitado de la página web o por un usuario registrado a través de un perfil registrado en la tienda electrónica en www.vivid.bg, tal como se realiza en nombre y representación de la persona física cuyos datos personales fueron completados al generar y completar el pedido, respectivamente al registrar el perfil, independientemente de si este pedido fue realizado personalmente por la misma persona o no.

6. Entrega.

6.1. La mercancía se entrega en el lugar de entrega indicado por el Usuario, que puede ser: la dirección de la oficina de mensajería ECONT en el territorio de la República de Bulgaria o la dirección del destinatario en el territorio de la República de Bulgaria; 6.2. La mercancía se entrega contra la firma del usuario o del destinatario, indicado por el primero en recibir la mercancía. Si resulta imposible entregar la mercancía en la primera visita a la dirección y persona especificada por el Usuario, sin culpa del Proveedor y/o del mensajero (en caso de que no haya nadie en la dirección, etc.) , el proveedor se esfuerza por contactar con el usuario en el último teléfono o dirección de correo electrónico especificado en el plazo de 2 /dos/días laborables, con el fin de concretar un nuevo horario de entrega. En caso de imposibilidad de entrega y en caso de un segundo intento no por culpa del Proveedor y/o del mensajero y en presencia de conducta culpable por parte del usuario o de la persona indicada por la primera persona - su destinatario, impidiendo la entrega/recepción de la mercancía / acción u omisión culpable, impidiendo la entrega/recepción de la mercancía/, el Proveedor queda liberado de su obligación de entregar efectivamente la mercancía pedida en los plazos especificados en el art. 6.3. 6.3. El plazo de entrega de la Mercancía es de 2 a 10 días hábiles. 6.4. Los plazos de entrega comienzan a correr a partir de la fecha de recepción del mensaje electrónico de confirmación del pedido enviado por el proveedor al usuario. 6.5. El precio del Delivery se indica en el momento de generar cada pedido. 6.6. Al entregar los Bienes entregados, el Usuario o un tercero por él indicado deberá firmar los documentos que acompañan a los Bienes. También se considerará tercero cualquier persona, distinta del usuario que realizó el Pedido, pero que aceptó el mismo, en nombre del usuario, en el momento de la entrega de los bienes en la dirección de entrega especificada por este último en el pedido.

7. Renuncia. Quejas.

7.1. Según el art. 50 de la Ley de Protección al Consumidor (CPA), el consumidor tiene derecho a rechazar los bienes recibidos (a partir del contrato de venta a distancia celebrado) sin dar motivo, sin deber compensación o penalización y sin pagar ningún gasto, con excepción de los gastos previsto en el art. 54, párr. 3 y art. 55 del Código Civil dentro de los 14 días, contados a partir de la fecha de: aceptación de los bienes por el consumidor o por un tercero distinto del transportista y especificado por el consumidor o cuando el consumidor haya pedido muchos bienes con un solo pedido que se entregan por separado, a partir de la fecha en que el consumidor o un tercero, distinto del transportista e indicado por el consumidor, haya tomado posesión del último bien. 7.2. Información sobre el ejercicio del derecho de rescisión del contrato (Anexo N° 7 del artículo 47, apartado 4 del PPE) Instrucciones estándar para la rescisión: I. Derecho a desistir del contrato a distancia o fuera de las instalaciones. II. Tiene derecho a desistir de este contrato sin dar motivos en un plazo de 14 días. III. El plazo de cancelación es de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que usted o un tercero, distinto del transportista e indicado por usted, tomó posesión de los bienes o en el caso de un contrato según el cual el usuario encarga muchos bienes con un pedido, que se entregan por separado: la fecha en la que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, tomó posesión de la última mercancía. Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos su nombre, dirección geográfica y, si está disponible, número de teléfono, número de fax y dirección de correo electrónico, y de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca, como una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico. Puede utilizar el formulario de exclusión estándar adjunto, pero no es obligatorio. Puede completar y enviar electrónicamente el formulario de exclusión estándar adjunto u otra solicitud de exclusión inequívoca en nuestro sitio web. www.vivid.bg. Si utiliza esta opción, le enviaremos inmediatamente en un soporte duradero (por correo electrónico) un mensaje confirmando la recepción de la denegación. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con enviar su mensaje sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento. IV. Acción de negativa. Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluido el costo de entrega (excluyendo cualquier costo adicional asociado con el método de entrega elegido que no sea el método de entrega estándar más económico, ofrecido por nosotros a través de el servicio de mensajería ECONT), sin demoras indebidas y en cualquier caso a más tardar 14 días a partir de la fecha en que nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Le reembolsaremos el importe adeudado contra reembolso. Tenemos derecho a retrasar los reembolsos hasta que recibamos los productos de vuelta o hasta que usted nos proporcione evidencia de que los ha devuelto, lo que ocurra primero. Esperamos que nos envíe o devuelva los productos sin demora indebida, en la forma y condición en que se los enviamos nosotros y, en cualquier caso, a más tardar 14 (catorce) días después del día en que nos informó de su negativa a este contrato. Se considerará cumplido el plazo si nos devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de 14 días. Deberá hacerse cargo de los costes directos de devolución de la mercancía. Usted es el único responsable de la reducción del valor de los bienes o de su completa depreciación como resultado de probarlos y/o utilizarlos de forma distinta a la necesaria para establecer su naturaleza y características. 7.3. El formulario para ejercer el derecho de desistimiento del contrato a distancia se puede encontrar aquí. 7.4. El usuario tiene derecho a presentar una reclamación de conformidad con la Ley de Protección al Consumidor. El proveedor ofrece a la venta bienes de segunda mano, por lo que, en el ejercicio y satisfacción de reclamaciones por no conformidad de los bienes de segunda mano con el contenido del contrato a distancia, la consideración de que se ofrecen como usados es la factor protagonista. Al ejercer el derecho de reclamación, el usuario presenta la mercancía en la forma y condiciones en que fue enviada, así como un recibo y/o factura /si la hubiera emitido/; protocolos, actas u otros documentos que establezcan la no conformidad de las mercancías con lo pactado; así como otros documentos que establezcan la reclamación por fundamento y monto. Si no se cumplen estos requisitos, el proveedor no está obligado a satisfacer la reclamación del consumidor. Cuando los bienes no se ajusten al contrato de venta a distancia celebrado, el Vendedor estará obligado a ponerlos en conformidad con el contrato. La puesta en conformidad de la mercancía con el contrato de compraventa deberá realizarse en el plazo de 1 /un/ mes, contado a partir de la fecha de presentación de la reclamación por parte del consumidor. 7.5. En caso de cancelación del contrato o reclamación, el usuario está obligado a hacer un esfuerzo para proteger la mercancía hasta que sea devuelta al proveedor. El usuario se compromete a realizar todos los esfuerzos necesarios para devolver los bienes en la forma y condiciones en que le fueron enviados por el proveedor. 7.6. Todo el transporte y cualquier otro coste de devolución de los Bienes corre enteramente a cargo del Usuario. Hasta el momento de la devolución de los Bienes por parte del Usuario al Proveedor, el riesgo de pérdida o daño accidental corre enteramente a cargo del Usuario. El Usuario corre con los gastos de devolución de los Bienes y los paga de acuerdo con las tarifas, listas de precios, etc. del respectivo servicio de mensajería u otras empresas que haya elegido utilizar para la devolución. 7.7. En caso de devolución o reclamación de la mercancía, el consumidor deberá enviarla al proveedor a la dirección ul. Sofia 80 , oficina "Aurora", gr. Silistra, número ECONT para "LUX-TIM21 LTD".

8. Aviso de Privacidad del Usuario.

8.1. El proveedor "LUX-TEAM21" LTD, en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales en el sentido del Reglamento (UE) 2016/679 vigente desde el 25.05.2018 y de la Ley de Protección de Datos Personales, informa a los usuarios que tratará sus datos personales en su calidad de interesados, con la finalidad de: identificar a los usuarios al registrar un perfil de usuario; generar y completar pedidos; confirmación del pedido; celebración de contratos de venta a distancia en consecuencia; cumplimiento de obligaciones derivadas de los mismos contratos; protección de los derechos del proveedor derivados de los mismos contratos; y cumplimiento de obligaciones derivadas de un acto normativo. Además, el proveedor "LUX-TEAM21" LTD también procesará datos personales de los usuarios que visitan la tienda electrónica, como invitados o como usuarios registrados, a través de tecnologías automatizadas, incluidas cookies, con el fin de analizar el tráfico web en la tienda electrónica; suministro de publicidad adaptada a los intereses y preferencias de los usuarios; garantizar las funcionalidades de la tienda electrónica y la seguridad de la conexión y del servicio durante la utilización de este por parte del usuario; llevar a cabo otras formas de marketing directo. Para obtener más información sobre: la base para el procesamiento de datos personales; los fines del procesamiento; los tipos de datos personales sujetos a procesamiento; el plazo de su almacenamiento por parte del proveedor; el acceso de terceros - "destinatarios" a los datos personales tratados por el prestador; la consecuencia de la falta de entrega de los mismos por parte del usuario al proveedor; la intención del prestador de transferirlos a un país fuera de la Unión Europea; así como en relación con los derechos de los interesados previstos en el Reglamento (UE) 2016/679 vigente desde 25.05.2018 y la Ley de Protección de Datos Personales, consulte la Política de Protección de Datos Personales y la Política de Cookies, esta última debidamente publicada en la página web. www.vivid.bg del proveedor "LUX-TEAM21" LTD, en su calidad de administrador.

9. Otras disposiciones.

9.1. En caso de disputas que surjan de o en relación con la celebración y ejecución de contratos de venta a distancia a través de la tienda electrónica de "LUX-TEAM21" LTD, las partes harán esfuerzos para resolverlos en un espíritu de entendimiento y compromisos mutuos. En caso de que las partes no lleguen a un acuerdo, el conflicto entre ellas será resuelto finalmente por el tribunal búlgaro competente. Alternativamente, en caso de cualquier disputa con "LUX-TEAM21" LTD, el usuario tiene derecho a dirigirse a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (la plataforma ODR) en https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=BG, o ante la Comisión General de Conciliación de la Comisión de Protección al Consumidor con sede en Sofía. Dirección: Sofia 1000, Slaveykov Square No 4A, teléfono 02/ 9330 517, sitio web www.kzp.bg; correo electrónico: adr.sofia@kzp.bg. 9.2. Las disposiciones del derecho sustantivo y procesal búlgaro se aplicarán a todas las cuestiones no reguladas en estos Términos y Condiciones Generales. El prestador podrá modificar los presentes términos y condiciones generales en cualquier momento mediante la publicación de los cambios realizados en la dirección www.vivid.bg prontamente dentro de los 7 /siete/ días siguientes a su modificación. Además, respecto de los clientes/usuarios ya registrados, el Proveedor se obliga a notificarles de forma adecuada los cambios realizados en el teléfono o dirección de correo electrónico o correspondencia especificada por ellos dentro del plazo señalado de 7 /siete/días. §1.Estos Términos y Condiciones Generales han sido aprobados por "LUX-TEAM21" LTD el 13.07.2018, y están publicados en www.vivid.bg el 13.07.2018