Les présentes Conditions Générales régissent les relations entre
"LUX-TEAM21" LTD, d'une part, en tant que fournisseur/vendeur et les utilisateurs qui utilisent la boutique en ligne, avec une adresse
www.vivid.bg, от друга страна, по повод предлагането, сключването и изпълнението на договори за покупко-продажба от разстояние с предмет–предлаганите за продажба от доставчика стоки.
Тези общи условия обвързват всички лица или както следва: гости – посетители на уеб страницата или потребители, които са регистрирали профил в същата.
При използване на електронния магазин лицата се задължават за спазват настоящите Общи условия, както и приложимото законодателство на Република България и Европейския съюз.
Лицата, използващи електронния магазин заявяват с активно действие – натискане на съответния бутон съгласието си с настоящите общи условия. За регистрираните потребители това съгласие се предоставя при извършване на регистрацията на съответния профил в електронния магазин, а при потребителите – гости на уеб страницата, при извършване на съответната поръчка.
1. Définitions
Fournisseur/Vendeur – est la société commerciale nommée
"LUX-TEAM21" Ltd., EIC : 206439064, dont le siège social est à Silistra et l'adresse de direction à Silistra, 8 rue Nikola Yonkov Vaptsarov, e-mail : order.vivid@gmail.com
E-boutique est la page Web /domaine/
www.vivid.bg.
Utilisateur est une personne physique qui utilise la e-boutique.
Une commande est la commande de l'utilisateur pour certains Biens choisis par lui, avec un certain prix, avec l'obligation de payer le prix final de la commande et le mode de paiement choisi pour celui-ci, ainsi que le lieu de réception des Biens - sous réserve de l'ordre.
Marchandise e tous les biens - visualisés et proposés par le Fournisseur dans la boutique électronique à l'adresse
www.vivid.bg. Le fournisseur propose à la vente des biens « d'occasion » d'occasion qui n'ont pas été achetés directement auprès du fabricant et ne garantit pas leur authenticité et leur qualité.
Prix des marchandises е цената за бройка, посочена в български лева, включваща данък върху добавената стойност.
Цена на Доставка са разноските по доставянето на Стоките до потребителя, с включен данък върху добавената стойност.
Prix final de la Commande désigne le total du Prix des Marchandises et du Prix de Livraison.
Profil est une section de la boutique en ligne contenant des informations sur l'utilisateur fournies lors de son inscription.
Données personnelles sont des données personnelles au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 en vigueur du 25/05/2018 et de la Loi Informatique et Libertés.
Portefeuille virtuel une section personnelle dans la boutique électronique, connectée au profil enregistré de l'utilisateur enregistré respectif, à travers laquelle le vendeur, à la demande de l'utilisateur, restitue à ce dernier les fonds versés par lui en cas d'annulation de l'achat et contrat de vente conclu à distance.
2. Droits d’auteur et droits de propriété industrielle
2.1. La page Web www.vivid.bg, son contenu et le contenu de la boutique électronique sont des objets de droits d'auteur et de propriété industrielle, tous détenus par
"LUX-TEAM21" LTD.
3. Objet du contrat de vente à distance.
3.1. Le Fournisseur vend et livre des Marchandises à distance à l'Utilisateur, via la Boutique Electronique après une déclaration explicite - une commande de l'Utilisateur, consistant en la sélection par l'Utilisateur de certaines marchandises dans un "panier utilisateur" virtuel, en appuyant sur le bouton "Ajouter" et finalisation de la commande en appuyant sur le bouton « commande avec obligation de payer le prix final ».
3.2. L'utilisateur paie le prix final de la commande selon les modalités des présentes Conditions Générales.
3.3. Le fournisseur, après confirmation de la commande passée, s'engage à livrer la marchandise à l'utilisateur conformément aux termes des présentes Conditions Générales et au lieu précisé dans la commande de l'utilisateur.
4. Utilisation de la boutique électronique par les utilisateurs - invités ou via un profil d'utilisateur enregistré.
4.1. L'achat de produits proposés par le fournisseur via la boutique électronique peut être effectué par des utilisateurs pleinement compétents - des personnes physiques qui sont les invités de la page Web ou celles qui ont enregistré un compte sur cette dernière.
4.2. Lors de l'achat par un utilisateur - un invité sur la page Web, l'utilisateur ajoute les articles sélectionnés à un « panier virtuel » en appuyant sur le bouton « ajouter » séparément pour chaque article sélectionné. Afin de soumettre la commande au fournisseur, l'utilisateur doit renseigner électroniquement certaines informations, qui comprennent également des données personnelles, à savoir : nom et prénom ; une adresse e-mail valide ; Téléphone; lieu de livraison, qui peut également être une adresse de livraison indiquée par l'utilisateur ; moyen de paiement; notes complémentaires à la commande ;
4.3. Pour finaliser la commande, l'utilisateur - invité doit appuyer sur le bouton actif "commande avec obligation de payer le prix final". En appuyant sur le bouton indiqué, l'utilisateur s'engage à payer le prix final de la commande et accepte les présentes conditions générales du fournisseur.
4.4. Les achats peuvent également être effectués par un utilisateur enregistré, en enregistrant un profil d'utilisateur dans la boutique en ligne et en accédant à la boutique en ligne via le même profil. Pour que le profil d'utilisateur soit enregistré et utilisé, l'utilisateur doit fournir et remplir électroniquement les informations suivantes contenant des données personnelles : nom et prénom ; une adresse e-mail valide ; et en appuyant sur le bouton actif « Inscription », l'utilisateur enregistre son profil et exprime son accord avec les présentes conditions générales du prestataire. L'inscription peut également être effectuée de manière accélérée via des plateformes tierces telles que Facebook et Google+, pour lesquelles le fournisseur fournit des boutons d'inscription actifs disponibles via la plateforme respective sélectionnée par l'utilisateur. Dans le dernier cas
"LUX-TEAM21" LTD accède aux données personnelles de l'utilisateur nécessaires à l'inscription, collectées respectivement par Facebook ou Google. Après inscription, l'utilisateur a accès à son profil, respectivement aux fonctionnalités d'achat dans la boutique électronique, en saisissant séquentiellement une adresse e-mail et un mot de passe, et en appuyant sur le bouton actif « login ». Sur sa page Web, le Prestataire offre également la possibilité d'accéder rapidement au profil d'utilisateur concerné et via les plateformes de tiers, telles que Facebook et Google+, pour lequel l'utilisateur doit appuyer sur le bouton actif correspondant « CONNEXION » connecté au correspondant. plate-forme.
4.5. Lors de ses achats via un profil utilisateur enregistré, l'utilisateur peut sélectionner et ajouter des articles au « panier virtuel » en appuyant sur le bouton actif « ajouter » séparément pour chaque article sélectionné. Pour finaliser la commande, l'utilisateur enregistré doit renseigner les informations concernant : le choix d'une adresse de livraison et d'un mode de paiement, et appuyer sur le bouton actif « commande avec obligation de payer le prix final ». En appuyant sur le bouton indiqué, l'utilisateur s'engage à payer le prix final de la commande.
5. Prix et mode de paiement. Confirmation de la commande par le fournisseur.
5.1. Dans la e-boutique
www.vivid.bg pour chaque produit proposé par le fournisseur et visualisé, un prix de vente spécifique du produit est indiqué, ainsi que des informations sur les principales caractéristiques du produit, visant à aider le consommateur relativement informé à faire son choix d'acheter le produit à distance ou ne pas l'acheter. Tous les prix des marchandises engagent le fournisseur dès leur publication, celui-ci se réservant le droit de les modifier unilatéralement et sans préavis. Le fournisseur ne peut modifier le prix d'un produit faisant l'objet d'une commande passée par l'utilisateur ou confirmée par le fournisseur.
5.2. Le prix final de la Commande peut être payé de deux manières. Paiement contre remboursement - le paiement est effectué au moment de la livraison des marchandises, lorsque le transporteur se rend à l'adresse de livraison indiquée par l'utilisateur et remet les marchandises à l'utilisateur ou à une personne - indiquée par cette dernière lors de la génération de la commande. Le prix final de la commande est remis au transporteur. La deuxième façon consiste à payer avec une carte de débit/crédit via PayU.
5.3. L'obligation de payer le prix final de la commande naît pour l'utilisateur à partir du moment où il appuie sur le bouton actif « commande avec obligation de payer le prix final ».
5.4. Le contrat de vente à distance ayant pour objet - les marchandises commandées par l'utilisateur engage le fournisseur à compter de la confirmation explicite de la commande par ce dernier. A cet effet, le fournisseur envoie à l'utilisateur un message électronique explicite par e-mail, contenant une déclaration selon laquelle la commande passée par l'utilisateur avec l'objet des marchandises sélectionnées par l'utilisateur contre le prix final correspondant a été acceptée sous le numéro correspondant. pour exécution par le fournisseur.
5.5. Pour éviter toute contestation, l'utilisateur accepte que le fournisseur ne soit engagé par les commandes passées par le premier que si le second a confirmé ces commandes conformément à l'Art. 5.4.
5.6. Le fournisseur considérera comme valide toute commande passée par un utilisateur - un invité de la page Web ou par un utilisateur enregistré via un profil enregistré dans la boutique électronique à
www.vivid.bg, effectué au nom et pour le compte de la personne dont les données personnelles ont été renseignées lors de la génération et de l'exécution de la commande, respectivement lors de l'enregistrement du profil, que cette commande ait été effectuée personnellement par la même personne ou non.
6. Livraison.
6.1. Les marchandises sont livrées au lieu de livraison indiqué par l'utilisateur, qui peut être : l'adresse du bureau de messagerie ECONT sur le territoire de la République de Bulgarie ou l'adresse du destinataire sur le territoire de la République de Bulgarie ;
6.2. Les marchandises sont livrées contre la signature de l'utilisateur ou du destinataire, qui est indiqué par le premier à recevoir la marchandise. S'il est impossible de remettre la marchandise lors de la première visite à l'adresse et à la personne indiquées par l'utilisateur, sans faute du fournisseur et/ou du transporteur (dans le cas où il n'y a personne à l'adresse, etc.) , le fournisseur s'efforce de contacter l'utilisateur à l'adresse indiquée à partir de la dernière adresse téléphonique ou e-mail dans un délai de 2 /deux/ jours ouvrables, afin de lui préciser un nouveau délai de livraison. En cas d'impossibilité de livraison et en cas de deuxième tentative non due à la faute du Fournisseur et/ou du transporteur et en présence d'un comportement coupable de la part de l'utilisateur ou de la personne indiquée par la première personne - son destinataire, empêchant la livraison/réception de la marchandise / action ou omission coupable, empêchant la livraison/réception de la marchandise/, le Fournisseur est libéré de son obligation de livrer les marchandises effectivement commandées dans les délais précisés à l'art suivant. 6.3.
6.3. Le délai de livraison des Marchandises est de 2 à 10 jours ouvrables.
6.4. Les délais de livraison commencent à courir à compter de la date de réception du message électronique de confirmation de commande adressé par le fournisseur à l'utilisateur.
6.5. Le prix de la Livraison est indiqué lors de la génération de chaque commande.
6.6. Lors de la remise des Biens livrés, l'Utilisateur ou un tiers désigné par lui doit signer les documents accompagnant les Biens. Sera également considérée comme tiers toute personne, autre que l'utilisateur qui a passé la Commande, mais qui l'a acceptée, au nom de l'utilisateur, lors de la livraison de la marchandise à l'adresse de livraison indiquée par ce dernier dans la commande.
7. Renonciation. Plaintes.
7.1. Selon l'art. 50 de la Loi sur la protection du consommateur (LPC), le consommateur a le droit de refuser les biens reçus (du contrat de vente à distance conclu) sans donner de motif, sans devoir d'indemnité ou de pénalité et sans payer aucun frais, à l'exception des frais prévu à l'art. 54, par. 3 et art. 55 du Code Civil dans un délai de 14 jours, à compter de la date de : acceptation du bien par le consommateur ou par un tiers autre que le transporteur et désigné par le consommateur ou lorsque le consommateur a commandé plusieurs biens avec une seule commande qui sont livrés séparément, à compter de la date à laquelle le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur et indiqué par le consommateur, a pris possession du dernier bien.
7.2. Informations sur l'exercice du droit de rétractation du contrat (Annexe n°7 à l'article 47, alinéa 4 de la PPE) Instructions types pour la rétractation :
JE. Droit de résilier le contrat à distance ou hors site.
II. Vous avez le droit de résilier ce contrat sans donner de raisons dans un délai de 14 jours.
III. Le délai de rétractation est de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle vous ou un tiers, autre que le transporteur et indiqué par vous, avez pris possession de la marchandise ou dans le cas d'un contrat selon lequel l'utilisateur commande de nombreuses marchandises avec une commande, livrées séparément : la date à laquelle vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession des dernières marchandises. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous communiquer votre nom, votre adresse géographique et, si disponible, votre numéro de téléphone, votre numéro de fax et votre adresse e-mail, ainsi que votre décision de vous rétracter du contrat par une déclaration sans équivoque, telle qu'une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail. Vous pouvez utiliser le formulaire de désinscription standard ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez remplir et soumettre par voie électronique le formulaire de désinscription standard ci-joint ou toute autre demande de désinscription sans ambiguïté sur notre site Web.
www.vivid.bg. Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons immédiatement sur un support durable – par e-mail, un message confirmant la réception du refus. Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre message concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
IV. Action de refus. Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exclusion des frais supplémentaires associés au mode de livraison choisi autre que le mode de livraison standard le moins cher, proposé par nous via le service de messagerie ECONT), sans retard injustifié et en tout cas au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre décision de vous retirer du présent contrat. Nous rembourserons le montant dû contre remboursement. Nous avons le droit de retarder les remboursements jusqu'à ce que nous recevions les marchandises ou jusqu'à ce que vous nous fournissiez la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité. Nous attendons de vous que vous nous envoyiez ou nous retourniez les marchandises sans retard injustifié, dans la forme et l'état dans lesquels nous vous les avons envoyées et en tout état de cause au plus tard 14 (quatorze) jours après le jour où vous nous avez informé de votre refus de ce contrat. Le délai est considéré comme respecté si vous nous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devez supporter les frais directs de retour de la marchandise. Vous êtes seul responsable de la diminution de la valeur des biens ou de leur dépréciation totale résultant de leurs tests et/ou de leur utilisation autre que celle nécessaire pour établir leur nature et leurs caractéristiques.
7.3. Un formulaire pour exercer le droit de rétractation du contrat à distance est disponible ici.
7.4. L'utilisateur a le droit de déposer une plainte conformément à la loi sur la protection du consommateur. Le fournisseur propose à la vente des biens d'occasion, par conséquent, dans l'exercice et la satisfaction des réclamations pour non-conformité des biens d'occasion avec le contenu du contrat à distance, la prise en compte du fait qu'ils sont proposés tels qu'utilisés est la facteur déterminant. Lors de l'exercice du droit de réclamation, l'utilisateur présente la marchandise dans la forme et l'état dans lesquels elle a été envoyée, ainsi qu'un reçu et/ou une facture /si elle a été émise/ ; protocoles, actes ou autres documents établissant la non-conformité des marchandises avec ce qui a été convenu ; ainsi que d'autres documents établissant la réclamation par base et montant. Si ces exigences ne sont pas remplies, le fournisseur n'est pas tenu de satisfaire la réclamation du consommateur. Lorsque les marchandises ne sont pas conformes au contrat de vente à distance conclu, le Vendeur est tenu de les mettre en conformité avec le contrat. La mise en conformité du bien avec le contrat de vente doit être effectuée dans un délai d'un mois à compter de la date d'introduction de la réclamation par le consommateur.
7.5. En cas d'annulation du contrat ou de réclamation, l'utilisateur est tenu de s'efforcer de protéger les marchandises jusqu'à leur retour au fournisseur. L'utilisateur s'engage à faire ses efforts pour restituer la marchandise dans la forme et l'état dans lesquels elle lui a été expédiée par le fournisseur.
7.6. Tous les frais de transport et autres frais de retour des Marchandises sont entièrement à la charge de l'Utilisateur. Jusqu'au moment du retour des Biens par l'Utilisateur au Fournisseur, le risque de perte ou de dommage accidentel est entièrement supporté par l'Utilisateur. L'Utilisateur supporte les frais de retour des Biens et les paie conformément aux tarifs, listes de prix, etc. du transporteur respectif ou d'autres sociétés qu'il a choisi d'utiliser pour le retour.
7.7. En cas de retour ou de réclamation des marchandises, le consommateur doit les renvoyer au fournisseur à l'adresse ul. Sofia 80, office "Aurora", gr. Silistra, numéro ECONT pour
"LUX-TIM21 LTD".
8. Avis de confidentialité de l'utilisateur.
8.1. Le fournisseur
"LUX-TEAM21" LTD, en sa qualité de responsable du traitement des données personnelles au sens du Règlement (UE) 2016/679 en vigueur du 25.05.2018 et de la Loi Informatique et Libertés, informe les utilisateurs qu'elle traitera les données personnelles de ces derniers en leur qualité de personnes concernées, dans le but de : identifier les utilisateurs lors de l'enregistrement d'un profil d'utilisateur ; générer et exécuter des commandes ; confirmation de commande; conclusion de contrats de vente à distance en conséquence ; l'exécution des obligations découlant des mêmes contrats ; protection des droits du fournisseur découlant des mêmes contrats ; et le respect des obligations découlant d'un acte normatif. De plus, le fournisseur
"LUX-TEAM21" LTD ще извършва и обработване на лични данни на потребителите – посещаващи електронния магазин, като гости или като регистрирани потребители, чрез автоматизирани технологии в това число и “бисквитки”, с цел анализ на уеб трафика в електронния магазин; предоставяне на реклама, съобразно интересите и предпочитенаията на потребителите; осигуряване на функционалностите на електронния магазин и сигурността на връзката и услугата при ползване на последния от страна на потребителя; извършване на други форми на директен маркетинг.
За повече информация относно: основанието за обработване на личните данни; целите на обработване; видовете лични данни – предмет на обработване; срокът на съхранението им от страна на доставчика; достъпът на трети лица – “получатели” до личните данни, обработвани от доставчика; последицата от непредоставянето им на доставчика от страна на потребителя; намерението на доставчика да ги предаде на страна извън Европейкия съюз; както и относно правата на субектите на данни, предвидени в Регламент (ЕС) 2016/679 в сила от 25.05.2018 г. и Закона за защита на личните данни, вижте Политика за защита на личните данни и Политика за бисквитките,последните публикувани надлежно на уеб страницата
www.vivid.bg du fournisseur
"LUX-TEAM21" LTD, en sa qualité d'administrateur.
9. Autres dispositions.
9.1. En cas de litiges nés de ou en relation avec la conclusion et l'exécution de contrats de vente à distance via la boutique électronique de
"LUX-TEAM21" LTD, les parties s'efforceront de les résoudre dans un esprit de compréhension et de compromis mutuels. Si les parties ne parviennent pas à un accord, le litige entre elles sera définitivement résolu par le tribunal bulgare compétent. Alternativement, en cas de litige avec
"LUX-TEAM21" LTD, l'utilisateur a le droit de s'adresser à la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne (la plateforme ODR) à l'adresse
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=BG, ou devant la Commission générale de conciliation de la Commission pour la protection des consommateurs dont le siège est à Sofia. Adresse : Sofia 1000, place Slaveykov n° 4A, téléphone 02/ 9330 517, site Internet
www.kzp.bg; e-mail:
adr.sofia@kzp.bg.
9.2. Les dispositions du droit matériel et procédural bulgare s'appliquent à toutes les questions non réglées dans les présentes conditions générales. Le prestataire peut modifier les présentes conditions générales à tout moment en affichant les modifications apportées à l'adresse
www.vivid.bg rapidement dans les 7/sept/jours suivant leur modification. En outre, en ce qui concerne les clients/utilisateurs déjà enregistrés, le Fournisseur est tenu de les informer de manière appropriée des modifications apportées à l'adresse téléphonique ou électronique ou à l'adresse de correspondance qu'ils ont indiquées dans le délai imparti de 7/sept jours.
§1.Les présentes Conditions Générales ont été approuvées par
"LUX-TEAM21" LTD le 13.07.2018, et sont publiés à
www.vivid.bg le 13.07.2018
