termini generali

Le presenti Condizioni Generali regolano il rapporto tra "LUX-TEAM21" LTD, da un lato, come fornitore/venditore e gli utenti che utilizzano l'e-shop, con un indirizzo www.vivid.bg, invece, in occasione dell'offerta, conclusione ed esecuzione di contratti di compravendita a distanza con un soggetto – dei beni offerti in vendita dal fornitore. Le presenti condizioni generali vincolano tutte le persone ovvero: ospiti - visitatori della pagina web o utenti che hanno registrato un account sulla stessa. Utilizzando il negozio elettronico le persone si impegnano a rispettare le presenti Condizioni Generali, nonché la legislazione applicabile della Repubblica di Bulgaria e dell'Unione Europea. Le persone che utilizzano il negozio elettronico dichiarano il loro accordo con le presenti condizioni generali con un'azione attiva - premendo il pulsante corrispondente. Per gli utenti registrati questo consenso viene concesso al momento della registrazione del relativo profilo nel negozio elettronico e per gli utenti - ospiti della pagina web, al momento dell'effettuazione del relativo ordine.

1. Definizioni

Fornitore/Venditore – è la società commerciale nominata "LUX-TEAM21" Ltd., EIC: 206439064, con sede nella città di Silistra e indirizzo della direzione nella città di Silistra, 8 Nikola Yonkov Vaptsarov St., e-mail: order.vivid@gmail.com Negozio elettronico è la pagina web /dominio/ www.vivid.bg. Utente è una persona fisica che utilizza l'e-store. Un ordine è l'ordine dell'utente per determinati Beni da lui scelti, con un certo prezzo, con l'obbligo di pagare il prezzo finale dell'ordine e il metodo di pagamento scelto per lo stesso, nonché il luogo di ricevimento dei Beni - soggetto a l'ordine. Merce e tutta la merce - visualizzata e offerta dal Fornitore nel negozio elettronico all'indirizzo www.vivid.bg. Il fornitore offre in vendita beni usati "di seconda mano" che non sono stati acquistati direttamente dal produttore e non ne garantisce l'autenticità e la qualità. Prezzo della merce è il prezzo unitario, espresso in leva bulgara, inclusa l'imposta sul valore aggiunto. Il prezzo di consegna è il costo di consegna della merce al consumatore, inclusa l'imposta sul valore aggiunto. Prezzo finale dell'Ordine indica il totale del Prezzo dei Beni e del Prezzo di Consegna. Profilo è una sezione dell'e-shop contenente le informazioni relative all'utente fornite durante la sua registrazione. Dati personali sono dati personali ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 in vigore dal 25/05/2018 e della Legge sulla protezione dei dati personali. Portafoglio virtuale una sezione personale nel negozio elettronico, collegata al profilo registrato del rispettivo utente registrato, attraverso la quale il venditore, su richiesta dell'utente, restituisce a quest'ultimo i fondi da lui versati in caso di annullamento dell'acquisto e contratto di vendita concluso a distanza.

2. Diritto d'autore e diritti di proprietà industriale

2.1. La pagina web www.vivid.bg, il suo contenuto e il contenuto del negozio elettronico sono oggetto di copyright e diritti di proprietà industriale, tutti di proprietà di "LUX-TEAM21" LTD.

3. Oggetto del contratto di vendita a distanza.

3.1. Il Fornitore vende e consegna i Beni a distanza all'Utente, attraverso il Negozio Elettronico dopo una dichiarazione esplicita - un ordine da parte dell'Utente, consistente nella selezione da parte dell'utente di determinati beni in un "carrello utente" virtuale, premendo il pulsante "aggiungi" e conclusione dell'ordine premendo il pulsante "ordine con obbligo di pagamento del prezzo finale". 3.2. L'utente paga il prezzo finale dell'ordine secondo i termini e le condizioni delle presenti Condizioni Generali. 3.3. Il fornitore, dopo aver confermato l'ordine effettuato, si impegna a consegnare la merce all'utente secondo i termini delle presenti Condizioni Generali e nel luogo indicato nell'ordine dell'utente.

4. Utilizzo del negozio elettronico da parte degli utenti - ospiti o tramite un profilo utente registrato.

4.1. L'acquisto dei beni offerti dal fornitore attraverso il negozio elettronico può essere effettuato da utenti pienamente capaci - persone fisiche che sono ospiti della pagina web o che hanno registrato un account su quest'ultima. 4.2. Quando fa acquisti da parte di un utente - ospite sulla pagina web, l'utente aggiunge gli articoli selezionati a un "carrello virtuale" premendo il pulsante "aggiungi" separatamente per ciascun articolo selezionato. Per inoltrare l'ordine al fornitore, l'utente deve compilare elettronicamente alcune informazioni, che comprendono anche dati personali, e precisamente: nome e cognome; un indirizzo email valido; telefono; luogo di consegna, che può anche essere un indirizzo di consegna indicato dall'utente; metodo di pagamento; note aggiuntive all'ordine; 4.3. Per completare l'ordine l'utente - ospite dovrà premere il pulsante attivo “ordine con obbligo di pagamento del prezzo finale”. Premendo il pulsante indicato, l'utente si impegna a pagare il prezzo finale dell'ordine e accetta le presenti condizioni generali del fornitore. 4.4. Gli acquisti possono essere effettuati anche da un utente registrato, registrando un profilo utente nell'e-shop ed accedendo all'e-shop tramite lo stesso profilo. Affinché il profilo utente possa essere registrato e utilizzato, l'utente dovrà fornire e compilare elettronicamente le seguenti informazioni contenenti dati personali: nome e cognome; un indirizzo email valido; e premendo il pulsante attivo "Registrazione", l'utente registra il suo profilo ed esprime il suo accordo con le presenti condizioni generali del fornitore. La registrazione può essere effettuata anche in modo rapido tramite piattaforme di terzi come Facebook e Google+, per le quali il fornitore mette a disposizione pulsanti di registrazione attivi attraverso la rispettiva piattaforma selezionata dall'utente. Nel secondo caso "LUX-TEAM21" LTD accede ai dati personali dell'utente necessari alla registrazione, raccolti rispettivamente da Facebook o Google. Dopo la registrazione, l'utente ha accesso al proprio profilo, rispettivamente alle funzionalità di acquisto nel negozio elettronico, inserendo in sequenza un indirizzo e-mail e una password e premendo il pulsante attivo "login". Il Fornitore prevede inoltre, sulla propria pagina web, la possibilità di accesso rapido al relativo profilo utente e attraverso piattaforme di terzi, quali Facebook e Google+, per cui l'utente dovrà premere il corrispondente pulsante attivo "LOGIN" collegato al relativo profilo. piattaforma. 4.5. Quando effettua acquisti tramite un profilo utente registrato, l'utente può selezionare e aggiungere articoli al "carrello virtuale" premendo il pulsante attivo "aggiungi" separatamente per ciascun articolo selezionato. Per completare l'ordine, l'utente registrato deve inserire le informazioni relative alla scelta dell'indirizzo di consegna e del metodo di pagamento e premere il pulsante attivo "ordine con obbligo di pagamento del prezzo finale". Premendo il pulsante indicato, l'utente si impegna a pagare il prezzo finale dell'ordine.

5. Prezzi e modalità di pagamento. Conferma dell'ordine da parte del fornitore.

5.1. Nell'e-shop www.vivid.bg per ciascun prodotto offerto dal fornitore e visualizzato, è indicato uno specifico prezzo di vendita del prodotto, nonché informazioni sulle principali caratteristiche del prodotto, volte ad aiutare il consumatore relativamente informato a formare la sua scelta di acquistare il prodotto a distanza o non comprarlo. Tutti i prezzi della merce sono vincolanti per il fornitore dal momento della loro pubblicazione, e quest'ultimo si riserva il diritto di modificarli unilateralmente senza preavviso. Il fornitore non può modificare il prezzo di un prodotto - oggetto di un ordine effettuato dall'utente o confermato dal fornitore. 5.2. Il prezzo finale dell'Ordine può essere pagato in due modi. Pagamento in contrassegno - il pagamento viene effettuato al momento della consegna della Merce, quando il corriere si reca all'indirizzo di consegna indicato dall'utente e consegna la Merce all'utente o ad una persona - indicata da quest'ultimo al momento della generazione dell'ordine. Il prezzo finale dell'ordine viene comunicato al corriere. Il secondo modo è pagare con una carta di debito/credito tramite PayU. 5.3. L'obbligo di pagare il prezzo finale dell'ordine sorge per l'utente dal momento della pressione del pulsante attivo "ordine con obbligo di pagamento del prezzo finale". 5.4. Il contratto di vendita a distanza con oggetto la merce ordinata dall'utente vincola il fornitore dal momento della conferma esplicita dell'ordine da parte di quest'ultimo. A tal fine, il fornitore invia all'utente un esplicito messaggio elettronico via e-mail, contenente una dichiarazione che l'ordine effettuato dall'utente con oggetto la merce scelta dall'utente contro il corrispondente prezzo finale è stato accettato con il numero corrispondente per l'esecuzione da parte del fornitore. 5.5. Onde evitare qualsiasi contestazione, l'utente accetta che il fornitore sarà vincolato dagli ordini da lui effettuati solo qualora il secondo abbia confermato tali ordini ai sensi dell'art. 5.4. 5.6. Il fornitore considererà valido ogni singolo ordine effettuato da un utente - ospite del sito web o da un utente registrato tramite un profilo registrato nel negozio elettronico all'indirizzo www.vivid.bg, come eseguito in nome e per conto della persona i cui dati personali sono stati inseriti al momento della generazione e del completamento dell'ordine, rispettivamente al momento della registrazione del profilo, indipendentemente dal fatto che tale ordine sia stato effettuato personalmente dalla stessa persona o meno.

6. Consegna.

6.1. La merce viene consegnata al luogo di consegna indicato dall'Utente, che può essere: l'indirizzo della sede ECONT del corriere nel territorio della Repubblica di Bulgaria oppure l'indirizzo del destinatario nel territorio della Repubblica di Bulgaria; 6.2. La consegna della merce avviene contro firma dell'utente o del destinatario, indicato dal primo a ricevere la merce. Nel caso in cui sia impossibile consegnare la merce alla prima visita all'indirizzo e alla persona indicata dall'Utente, senza colpa del Fornitore e/o del corriere (nel caso in cui non sia presente nessuno all'indirizzo, ecc.) , il fornitore si impegna a contattare l'utente all'ultimo indirizzo telefonico o e-mail specificato entro 2/due/ giorni lavorativi, per specificare un nuovo orario di consegna. In caso di impossibilità di consegna e nel caso di secondo tentativo non imputabile a colpa del Fornitore e/o del corriere ed in presenza di comportamenti colposi da parte dell'utente o della persona indicata in prima persona - il suo destinatario, impedendo la consegna/ricezione della merce / atto colposo o omissione, impedendo la consegna/ricezione della merce/, il Fornitore è liberato dall'obbligo di consegnare effettivamente la merce ordinata entro i termini indicati al successivo art. 6.3. 6.3. Il termine per la consegna della Merce è compreso tra 2 e 10 giorni lavorativi. 6.4. I termini di consegna decorrono dalla data di ricezione del messaggio elettronico di conferma dell'ordine inviato dal fornitore all'utente. 6.5. Il prezzo della Consegna è indicato al momento della generazione di ciascun ordine. 6.6. Al momento della consegna della Merce, l'Utente o un terzo da lui indicato dovrà firmare i documenti che accompagnano la Merce. Sarà considerata terza anche qualsiasi persona, diversa dall'utente che ha effettuato l'Ordine, ma che ha accettato lo stesso, per conto dell'utente, al momento della consegna della merce all'indirizzo di consegna indicato da quest'ultimo nell'ordine.

7. Rinuncia. Denunce, contestazioni.

7.1. Secondo l'art. 50 della legge sulla tutela dei consumatori (CPA), il consumatore ha il diritto di rifiutare la merce ricevuta (dal contratto di vendita a distanza concluso) senza indicarne il motivo, senza dover indennizzo o penalità e senza pagare alcuna spesa, ad eccezione delle spese previsto dall’art. 54, par. 3 e dell'art. 55 del Codice Civile entro 14 giorni, a partire dalla data di: accettazione della merce da parte del consumatore o di un terzo diverso dal vettore e indicato dal consumatore oppure quando il consumatore ha ordinato più beni con un unico ordine, che sono consegnati separatamente, a partire dalla data in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, ha preso possesso degli ultimi beni. 7.2. Informazioni sull'esercizio del diritto di recesso dal contratto (Allegato n. 7 all'articolo 47, comma 4 del DPI) Istruzioni tipo per il recesso: IO.  Diritto di recedere dal contratto a distanza o fuori sede. II.  Hai il diritto di recedere dal presente contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni. III.  Il periodo di recesso è di 14 (quattordici) giorni dalla data in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, avete preso possesso dei beni o nel caso di un contratto in base al quale l'utente ordina molti beni con un ordine, consegnati separatamente: la data in cui tu o un terzo, diverso dal corriere e da te nominato, ha preso possesso degli ultimi beni. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarci il proprio nome, indirizzo geografico e, se disponibile, numero di telefono, numero di fax e indirizzo e-mail, nonché la propria decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione inequivocabile, come una lettera inviata tramite posta, fax o e-mail. È possibile utilizzare il modulo di rinuncia standard allegato, ma ciò non è obbligatorio. È possibile compilare e inviare elettronicamente il modulo di rinuncia standard allegato o altra richiesta di rinuncia inequivocabile sul nostro sito web www.vivid.bg. Se utilizzi questa opzione, ti invieremo immediatamente su un supporto durevole, ovvero via e-mail, un messaggio attestante la ricezione del rifiuto. Per rispettare il periodo di recesso è sufficiente inviare il messaggio relativo all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. IV.  Azione di rifiuto. Se annulli questo contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, compreso il costo di consegna (esclusi eventuali costi aggiuntivi associati al metodo di consegna prescelto diverso dal metodo di consegna standard più economico, offerto da noi tramite il corriere ECONT), senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ci comunichi la tua decisione di recedere dal presente contratto. Rimborseremo l'importo dovuto tramite contrassegno. Abbiamo il diritto di ritardare il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché non ci avrai fornito la prova di aver rispedito la merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Ci aspettiamo che tu ci invii o restituisca i beni senza indebito ritardo, nella forma e nelle condizioni in cui ti sono stati inviati da noi e in ogni caso entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ci hai informato il tuo rifiuto di questo contratto. Il termine si considera rispettato se ci rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Dovrai sostenere i costi diretti della restituzione della merce. Sei l'unico responsabile della diminuzione del valore dei beni o del loro completo deprezzamento a seguito di prove e/o di un utilizzo diverso da quello necessario per stabilirne la natura e le caratteristiche. 7.3. Il modulo per esercitare il diritto di recedere dal contratto a distanza è disponibile qui. 7.4. L'utente ha il diritto di reclamo ai sensi della legge sulla tutela dei consumatori. Il fornitore offre in vendita beni usati, pertanto, nell'esercizio e nel soddisfacimento dei reclami per non conformità dei beni usati rispetto al contenuto del contratto a distanza, la considerazione del fatto che gli stessi siano offerti come usati costituisce la fattore determinante. Nell'esercizio del diritto di reclamo, l'utente presenta la merce nella forma e nello stato in cui è stata spedita, nonché ricevuta fiscale e/o fattura /se emessa/; protocolli, atti o altri documenti che stabiliscono la non conformità dei beni rispetto a quanto concordato; così come altri documenti che stabiliscono il reclamo per base e importo. Se questi requisiti non sono soddisfatti, il fornitore non è obbligato a soddisfare il reclamo del consumatore. Se la merce non è conforme al contratto di vendita a distanza concluso, il venditore è obbligato a renderla conforme al contratto. La messa in conformità della merce con il contratto di vendita deve essere effettuata entro 1 /un/ mese, conteggiato dalla data di presentazione del reclamo da parte del consumatore. 7.5. In caso di risoluzione del contratto o di reclamo, l'utente è tenuto a compiere ogni sforzo per proteggere la merce fino alla sua restituzione al fornitore. L'utente si impegna a impegnarsi per restituire la merce nella forma e nello stato in cui gli è stata inviata dal fornitore. 7.6. Tutti i costi di trasporto ed ogni altro costo per la restituzione dei Beni sono interamente a carico dell'Utente. Fino alla restituzione dei Beni da parte dell'Utente al Fornitore, il rischio di perdita o danneggiamento accidentale è interamente a carico dell'Utente. L'Utente sostiene i costi di restituzione dei Beni e li paga secondo le tariffe, i listini prezzi, ecc. pertinenti. del rispettivo corriere o di altre società che ha scelto di utilizzare per la restituzione. 7.7. In caso di restituzione o reclamo della merce, il consumatore dovrà rispedire la stessa al fornitore all'indirizzo ul. Sofia 80 , ufficio "Aurora", gr. Silistra, numero ECONT per "LUX-TIM21 LTD".

8. Informativa sulla privacy dell'utente.

8.1. Il fornitore "LUX-TEAM21" LTD, in qualità di titolare del trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 in vigore dal 25.05.2018 e del Codice in materia di protezione dei dati personali, informa gli utenti che tratterà i dati personali di questi ultimi nella loro qualità di interessati, con lo scopo di: identificare gli utenti al momento della registrazione di un profilo utente; generare e completare gli ordini; conferma dell'ordine; conclusione di contratti di vendita a distanza di conseguenza; adempimento degli obblighi derivanti dai contratti stessi; tutela dei diritti del fornitore nascenti dai contratti stessi; e adempimento di obblighi derivanti da un atto normativo. Inoltre, il fornitore "LUX-TEAM21" LTD tratterà inoltre i dati personali degli utenti che visitano l'e-store, come ospiti o come utenti registrati, attraverso tecnologie automatizzate, inclusi i cookie, allo scopo di analizzare il traffico web nell'e-store; fornire pubblicità personalizzata in base agli interessi e alle preferenze degli utenti; garantire le funzionalità del negozio elettronico e la sicurezza della connessione e del servizio durante l'utilizzo di quest'ultimo da parte dell'utente; effettuare altre forme di marketing diretto. Per maggiori informazioni su: le basi del trattamento dei dati personali; le finalità del trattamento; le tipologie di dati personali - oggetto del trattamento; il termine della loro conservazione da parte del fornitore; l'accesso di terzi - "destinatari" ai dati personali trattati dal fornitore; la conseguenza della mancata fornitura da parte dell'utente al fornitore; l'intenzione del fornitore di trasferirli in un paese al di fuori dell'Unione Europea; nonché per quanto riguarda i diritti degli interessati previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 in vigore dal 25.05.2018 e dal Codice in materia di protezione dei dati personali, si veda la Privacy Policy e la Cookie Policy, quest'ultima debitamente pubblicata sulla pagina web www.vivid.bg dal fornitore "LUX-TEAM21" LTD, in qualità di amministratore.

9. Altre disposizioni.

9.1. In caso di controversie derivanti da o in relazione alla conclusione ed esecuzione di contratti di vendita a distanza tramite il negozio elettronico di "LUX-TEAM21" LTD, le parti si adopereranno per risolverli in uno spirito di comprensione e di reciproco compromesso. Nel caso in cui le parti non raggiungano un accordo, la controversia tra loro sarà definitivamente risolta dal tribunale bulgaro competente. In alternativa, in caso di controversie con "LUX-TEAM21" LTD, l'utente ha il diritto di rivolgersi alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (la piattaforma ODR) all'indirizzo https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=BG, o davanti alla Commissione di Conciliazione Generale della Commissione per la Tutela dei Consumatori con sede a Sofia. Indirizzo: Sofia 1000, piazza Slaveykov n. 4A, telefono 02/9330 517, sito web www.kzp.bg; e-mail: adr.sofia@kzp.bg. 9.2. Per tutte le questioni non regolate nelle presenti Condizioni Generali si applicano le disposizioni del diritto sostanziale e procedurale bulgaro. Il fornitore può modificare le presenti condizioni generali in qualsiasi momento pubblicando le modifiche apportate all'indirizzo www.vivid.bg tempestivamente entro 7/sette/ giorni dalla loro modifica. Inoltre, nei confronti dei clienti/utenti già registrati, il Fornitore è tenuto a comunicare loro in modo adeguato le modifiche apportate all'indirizzo telefonico o di posta elettronica o all'indirizzo di corrispondenza da loro indicato entro il termine indicato di 7/sette/ giorni. §1.Le presenti Condizioni Generali sono state approvate da "LUX-TEAM21" LTD il 13.07.2018 e sono pubblicati su www.vivid.bg il 13.07.2018